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挪威一酒店推出無人接觸即可完成入住體驗

发布时间:2019-11-08 22:29:20

挪威一酒店推出无人接触即可完成入住体验

很多紧跟技术发展趋势的酒店在使用高科技方面拥有不同的体现方式,但是挪威的一家酒店将这些因素融合在了一起,创造了一种完全不需要人工接触的住宿体验

奥斯陆的Comfort Xpress酒店将入住和离店手续与客户管理软件(由法国公司Ariane Systems提供)以及OpenWays提供的房门技术进行了整合,入住这家酒店的客人将很快不需要和任何一名酒店员工说话就可以完成整个入住

当一名客户通过站或者呼叫中心完成了预订,他可以使用预订记录来进行一系列操作,从而使得整个过程实现自动化

在到达酒店之前,就像办理航空公司值机手续一样,客户可以通知酒店其到达时间,海外的客人同时登记护照信息,并通过Ariane的系统选择房间和其他服务,Ariane的系统已经与单体酒店和连锁酒店的后端预订系统进行了整合

当客户到达酒店时,他们或者可以通过大堂内的自助设备领取房卡,或者可以使用由OpenWays提供的房卡,OpenWays在2010年3月发布了一个房卡应用程序

这个房卡可以在一个视频识别条码系统上使用,这个条码上包括了客户的个人信息及其他提前预订的服务,因此可以在使用酒店内的各处服务设施或客房服务时使用

Ariane英国公司的执行董事Miles Gaudoin说,这个房卡可以发送一个独特的铃音来打开房门

在客人入住期间,客户服务全部可以通过酒店站或者进行,覆盖的服务包括餐厅和休闲服务(例如SPA以及其他可以通过酒店预订的本地活动)预订

最后,客户可以在任何时候通过结账,甚至在他们离开酒店之后,他们也可以通过安全的支付系统来结算一些未支付的费用

Ariane说一些连锁酒店已经使用了他们的部分技术,包括希尔顿酒店、洲际酒店和Rezidor酒店

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